Empresas de alarmas de seguridad con conexión a central de alarmas
Alarmas con conexíon a central
La función de una central receptora de alarmas (CRA) es la recepción de señales emitidas debido a un salto de alarma por un intruso a las diversas instalaciones de seguridad.
Estas señales llegan a la central a través de la línea telefónica, bien sea línea fija o GSM (móvil) a el receptor de alarmas, el cual está conectado a su vez con una red informática interna la cual gestiona toda la información recibida.
Una vez recibida, la CRA se pone en contacto con el cliente para verificar que no se trata de una falsa alarma, pidiéndole al conectado que se identifique con una clave, el método de comunicación con el cliente varía dependiendo de la empresa, algunas empresas utilizan un sistema de habla y escucha bidireccional que está provisto en la misma central de alarmas, en caso de no poder contactar con el usuario se procede a seguir un protocolo de actuación pactado con el mismo cliente haciendo una serie de llamadas a números de teléfono previamente acordados.
Es habitual también el utilizar unas palabras claves para verificar la identidad de los interlocutores y el uso de palabras de "coacción" que se usarían en caso de que el cliente viera en peligro su integridad en caso de haber accedido al sitio protegido los delincuentes.
En caso de haber verificado la existencia real de una alarma en el punto protegido, el siguiente paso por parte de la central receptora de alarmas, es ponerse en contacto con el cuerpo de seguridad más cercano, normalmente agentes de la policía municipal o nacional y dando aviso de un posible robo o asalto, la hora de la llamada queda registrada, por lo que se hace un seguimiento exhaustivo de las fuerzas de seguridad.
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