Tómese su tiempo. En otras palabras, no se apresure para tomar una decisión tan importante y cuyo objetivo es proporcionar protección a su familia. Cerciórese de entender completamente cualquier póliza que usted esté considerando y que se siente conforme con la compañía, con el agente, y con el producto.
Cuando usted compre una póliza, haga un cheque a pagar a la compañía de seguros, no al agente. Asegúrese de que le den un recibo.
Después de haber adquirido una póliza de seguro, tenga presente que usted puede tener un período –generalmente hasta 10 días después de que usted reciba la póliza—durante el cual puede cambiar de opinión. Durante ese período lea la póliza atentamente. Si usted decide no adquirirla, la compañía cancelará la póliza y le dará un reembolso apropiado.
Revise la copia de su solicitud contenida en su póliza. Notifique puntualmente a su agente o compañía de cualquier error o faltante de información.
Si un agente o una compañía entra en contacto con usted y quiere que usted cancele su póliza para comprar una nueva, entre en contacto con su agente o compañía original antes de tomar una decisión. Entregar su póliza para comprar otra podría ser muy costoso.
Si usted tiene alguna queja sobre su agente o compañía de seguros, contáctese con la división del servicio al consumidor de su compañía de seguros. Si aún continua insatisfecho, contáctese con el Departamento de Seguros Estatal. La mayoría de los departamentos tienen una división de asuntos del consumidor que puede ofrecerle ayuda, y algunas tienen un número gratuito donde responden las consultas y reclamos de los consumidores.
Averigüe en la entidad del gobierno que controle a las compañías de seguros los antecedentes y la situación patrimonial y financiera de la compañía con la que piensa contratar la póliza. Es fundamental que usted se asegure no sólo de que la compañía estará en condiciones de afrontar sus obligaciones -llegado el caso-, sino también de que la misma seguirá existiendo en el futuro.
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